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售后培訓

根據客戶需求,為客戶提供后續的相關培訓。

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服務跟蹤

定期對客戶進行多種方式的回訪,收集客戶建議和意見,了解客戶需求,發現潛在問題并及時解決,防患于未然。 為保證客戶每一次都能得到最優質的服務,訊道實業對每一次客戶投訴處理結果進行跟蹤,監督售后服務人員為客戶解決問題的及時性、有效性,調查客戶滿意度。

投訴處理

客戶服務中心接到客戶的投訴,對投訴類型進行判斷后,將投訴問題轉交給相關部門解決。客戶服務中心跟進投訴問題處理結果,并將處理情況反饋至客戶,直至客戶滿意。
客戶服務中心在每月底對本月客戶投訴情況進行匯總、分類,反饋給相關部門改進。根據投訴問題類型,客戶服務人員一個工作日內將處理結果回復客戶。

產品質量保證

訊道實業經營的"AXD"商標產品為您的布線系統提供15年絕對支持性能的保證,
本公司所有產品由中國平安保險公司承保。

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